Kritik wird leider oft mit etwas Negativen, Schlechtem in Verbindung gebracht, aber das muss sie nicht sein. Erst mal bleibt zu sagen: Kritik ist etwas Wichtiges, egal ob im Berufs- oder im Privatleben. Sie weist uns auf Fehler, Probleme und Missstände hin. Oftmals sieht man selbst gar nicht, wenn etwas schief läuft oder nicht so perfekt ist, wie es eigentlich sein sollte.

Kritik ist ein Ansporn etwas zu verbessern, zu korrigieren und noch besser zu machen. Durch Kritik lässt man uns nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen und treibt uns immer wieder an.

Wie gehe ich mit Kritik um?

Ein ganz pauschaler Satz aus einem Lehrbuch reicht nicht aus, um den Umgang mit Kritik zu erklären. Kritik ist nicht immer sachlich, weshalb wir unterscheiden müssen zwischen konstruktiver/sachlicher Kritik und beleidigender Kritik. Als Beispiel soll uns Hans mit seinem „Blumen- und Gartenpod” dienen.

Konstruktive/Sachliche Kritik

Hallo lieber Hans,

ich habe vor kurzem in deinem Podcast reingehört, weil ich sehr gerne im Garten arbeite und gerne den ein oder anderen Tipp aufgreifen wollte. Leider war dein Podcast vieeeel zu laut! Ich musste nach kurzer Zeit abschalten. Vielleicht kannst du das ja mal ändern! Viele Grüße, Petra

Kritik hilft bei der Selbstreflektion und diese E-Mail von Petra ist ein gutes Beispiel für wirklich konstruktive, „gute” Kritik. Kritiken dieser Art solltest du sehr gerne annehmen und prüfen, ob diese Beanstandung gerechtfertigt ist. Wichtig ist, dass du auf diese Kritik reagierst, also Petra eine E-Mail schreibst, ihr dankst und versprichst das mal genauer zu begutachten.

Es könnte natürlich sein, dass du die Lautstärke gar nicht als zu laut wahrnimmst. Dann solltest du aber auf keinen Fall diese Kritik einfach übergehen, sondern die Frage einfach mal an deine anderen Hörer weitergeben, z.B. die Frage im Podcast stellen und Feedback verlangen oder eine Umfrage in den Blog einbinden.

Diese Art der Kritik ist nichts Schlechtes, sondern das Beste was dir passieren kann. Viele weitere Hörer werden dir dankbar sein, wenn offensichtliche „Fehler” beseitigt werden.

Beleidigende Kritik

Hallo Hans,

du bist einfach nur langweilig, langweilig und langweilig. Wie kann man dir nur zu hören? Deine Recherchen über Möhren, Kartoffeln und Sonnenblumen sind einfach nur überflüssig. Also genauso wie deine Besprechungen über Mohnblumen in den letzten zwei Sendungen. Hör doch besser auf zu podcasten! Dein anonymer Kritiker

Wer beliebt, reich, einfach klasse, schön oder talentiert ist bekommt es früh oder später mit Neidern zu tun. Das kann nicht nur Annik Rubens treffen, die schon relativ früh es mit diesen Leuten zu tun bekam, sondern jeden. Wenn du es mit Neidern, die sich oftmals anonym äußern, zu tun bekommst, denke immer an diesen Satz von Wilhelm Busch: „Neid ist die aufrichtigste Art der Anerkennung”. Reagiere auf keinen Fall überschnell und fütter diesen Neider mit noch mehr Stoff! Eine freundliche Antwort per E-Mail, indem du darauf hinweist, dass das Hören/Sehen deines Podcasts auf keinen Fall Pflicht ist kann ausreichen, um ihn zum Schweigen zu bringen.

Sollte es sich um einen dieser Kritiker handeln, die einfach nicht locker lassen bleibt nur übrig ihn zu ignorieren. Lasse dich nicht auf lange Diskussionen ein! Da wäre schlechte Laune vorprogrammiert.

Der Umgang mit diesem Typus Mensch ist nicht einfach. Erfreue dich deswegen umso mehr  an dem Lob der anderen Hörer/Zuschauer und mache dir so bewusst: „Mensch, du machst das klasse!”.

5 kleine Tipps für den Umgang mit Kritik

(1) Ruhe bewahren! Werde auf keinen Fall unfreundlich, gar beleidigend, wenn bei dir Kritik eintrudelt.
(2) Sei offen gegenüber Verbesserungsvorschlägen.
(3) Überlege, ob die Kritik überhaupt gerechtfertigt ist. Falls nicht, rege dich nicht über sie auf oder suche verbissen nach dem Fehler, den du nicht entdecken kannst. Manchmal sind es auch subjektiv wahrgenommen Missstände, die vielleicht ein Einzelner kritisiert und hunderte andere diese Meinung nicht teilen.
(4) Die Kritik sollte Verbesserungsvorschläge enthalten. Wenn jemand schreibt: „Du kannst einfach nicht podcasten.”, hilft dir das herzlich wenig. Bitte ihn genau zu beschreiben was ihn stört und wie du es verbessern kannst. Sollte nichts Konkretes kommen, ignoriere die Kritik, da will man dich nur ärgern.
(5) Rechtfertige dich nicht! Stimme der Kritik zu („Danke für den Hinweis…”). Solltest du eine kritisierte Sache nicht ändern wollen oder können, sage es dem Kritiker („Danke für den Hinweis, aber daran wirst du dich gewöhnen müssen, denn viele andere Hörer mögen dies/denn anders kann ich es momentan nicht umsetzen.”).

Wie kritisiere ich richtig?

Etwas zu kritisieren ist nicht falsch. Es hilft einen Podcast zu verbessern. Damit deine Kritik aber auch richtig verstanden wird, gibt es beim Kritisieren auch ein paar Punkte zu beachten.

(1) Bleib sachlich! Hat jemand deine Lieblingshunderasse völlig falsch beschrieben und du bist auf 180? Dann beruhige dich erst. Eine emotional geschrieben, unsachliche E-Mail kann falsch verstanden werden und dann erreichst du genau das Gegenteil!
(2)  Sei direkt, aber freundlich! Rede nicht um den heißen Brei herum, denn sonst läufst du Gefahr, dass dein Gegenüber die versteckte Kritik gar nicht wahrnimmt. Dabei solltest du aber auf jeden Fall freundlich bleiben.
(3) Weise auf, wie der Podcaster es besser machen kann! Allgemeine Aussagen helfen niemanden. Sei konkret, in deiner Kritik und in den Verbesserungsvorschlägen („Vielleicht sollest du …”). Vielleicht solltest du sogar deine Hilfe anbieten („Ich habe dies gefunden…”)!
(4) Kritisiere nicht nur! Du selbst kennst es bestimmt: Eine E-Mail, in der nur kritisiert wird ist nicht schön. Zeige die Stärken des Podcasters auf und lobe ihn. Lob muss aber wohl dosiert werden! Ansonsten wirst du als Schleimer abgestempelt und deine Kritik wird überlesen.
(5) Vergleiche den Podcaster nicht mit anderen! Jeder Podcaster ist anders, jeder hat seinen eigenen Stil und eigene Ideen. Kopien will schließlich niemand haben.
(6)  Beende deine Kritik mit einem konkreten Wunsch („Schön wäre es, wenn in du in der nächsten Folge…”, „Ich würde mir wünschen, dass…”).

Die Frage: Wie gehst du mit Kritik um?

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